রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালা

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনি আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালার অধীনে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারেন।

রিটার্ন নীতি:

1. রিটার্ন সময়সীমা: পণ্যটি ক্রয় করার তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে আপনি রিটার্নের আবেদন করতে পারবেন।

2. পণ্য অবস্থান: রিটার্ন করতে হবে এমন পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিবর্তিত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে। পণ্যটির প্যাকেজিং বা ট্যাগ যদি খোলা হয় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয় তবে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

3. রিটার্ন প্রক্রিয়া: রিটার্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। রিটার্নের জন্য আপনাকে একটি রিটার্ন অর্ডার নম্বর প্রদান করা হবে, যা পণ্যটি ফেরত পাঠানোর সময় প্রয়োজন।

4. শিপিং খরচ: রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে, তবে যদি পণ্যটি আমাদের পক্ষ থেকে ত্রুটিপূর্ণ বা ভুলভাবে প্রেরিত হয়, তাহলে শিপিং খরচ কোম্পানি বহন করবে।

রিফান্ড নীতি:

1. রিফান্ড সময়সীমা: রিটার্ন প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন হলে, আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া 7 কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

2. পেমেন্ট পদ্ধতি: রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ওয়ালেট, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড) ফেরত পাঠানো হবে।

3. নন-রিফান্ডেবল পণ্য: কিছু পণ্য যেমন সিল করা বা হাইজিন পণ্য (যেমন বিউটি বা স্বাস্থ্য পণ্য) রিটার্নযোগ্য নয় এবং তাদের জন্য রিফান্ড দেওয়া হবে না।

আমাদের লক্ষ্য:

আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে, আপনি আমাদের পণ্য থেকে পুরোপুরি সন্তুষ্ট হবেন। যদি আপনার কোন প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

ধন্যবাদ!